Smart säkerhet driver kedjans affär

I vår serie om hur individer i olika roller ser på framtidens säkerhet och olika tjänstelösningar, SECaaS (Security as a Service), pratar vi med Torbjörn Warghagen Bolk, Affärschef Retail/Bank/Lås på Securitas Technology. Ett intressant samtal om vad butikskedjor har att vinna på SECaaS och att migrera till molnet.

Jag började för länge sedan som tekniker och jobbade på fältet. Det var en väldigt bra skola, där jag fick en god insyn i våra kunders verksamhet och en förståelse för hur de fungerar och vad de prioriterar.
    Idag ansvarar jag för försäljningen till vårat Retailerbjudande, det vill säga för butikskedjor eller andra multisajtkunder, med ca 10-15 butiker och uppåt, och med en central styrning. Att centralt driva verksamhet och samordna säkerhet för många geografiskt spridda sajter ställer speciella krav och där har vi varit tidiga med smarta lösningar för att göra kundens vardag enklare. 
    När SECaaS kommer in i bilden så är grunden redan lagd. Det som gör det så spännande är att nu finns de tekniska förutsättningarna att göra så mycket mer än vad som tidigare varit möjligt. Nu kan vi knyta ihop fler funktioner tjänster och på så vis skapa ett ökat värde för kunden – ett värde som också kan driva kedjans affär.
 

SECaaS gör retail smartare
Vi har sedan länge utvecklat specifika molntjänster som fjärrservice, passerkortsadministration och strategisk insamling och analys av data från anläggningar. Men nu finns det mer som är möjligt, med både smartare teknik och tjänster för att öka värdet och skapa en bättre kostnadseffektivitet.
    Det är också viktigt att poängtera att allt detta är i linje med EUs lagar och ramverk för personlig integritet, som GDPR, och uppfyller kraven i alla branschspecifika certifikat.
 

Ett konkret exempel på hur retail blir säkrare
Jag vill lyfta ett konkret exempel på hur SECaaS och en integrerad molnlösning kan göra stor skillnad – och det omgående. Detta möter jag dagligen:
    En kedja har kanske flera hundra butiker och varje butik har ett flertal övervakningskameror. De är kopplade mot en lokal server där man på film fångar vad som händer. Ofta handlar det om stölder, men det har också en avskräckande inverkan att kamerorna finns på plats.
    Men för den centrala IT-avdelningen ger detta huvudvärk. De har ansvar för kedjans totala IT-säkerhet, och att då hantera hundratals servrar, som ofta använder olika system är inte enkelt. Man behöver säkerställa att all mjukvara ständigt är uppdaterad och att alla patchar är gjorda. Det kräver en hel del arbete, om det ens är möjligt. Men det finns en lösning som faktiskt i ett slag eliminerar riskerna och problemet, och det är att samla och managera kamerorna i molnet.
    Vår lösning för hostad video är en så kallad icke-proprietär lösning. Det betyder att den är oberoende av vilken hårdvara som används, med undantag av vissa proprietära fabrikat. Vad jag vet är det i dagsläget den enda lösningen som är det. I detta fall innebär det att man kopplar upp alla videokamerorna via molnet till videoplattformen Milestone, vilket är ganska enkelt.
    Då tar vi över ansvaret för IT-säkerheten, och vi använder den allra senaste säkerhetstekniken och kompetensen för att göra det. Den säkerhetsnivån vågar jag påstå inget, eller väldigt få, företag kan matcha – och vi kan bevisa att det fungerar, för vi har gjort det för andra.
    Så, i ett slag så får kedjan en lösning som hanteras centralt, vilket betyder att vi ser till att alltid ha den senaste uppdateringen i drift, inklusive alla patchar med mera. Vårat säkerhetscenter, som är igång dygnet runt, övervakar vad som händer, och om någon kamera fallerar kan vårt team snabbt agera.
    Det betyder att ett stort problem för kedjans IT-avdelning försvinner – och man får på köpet en högre säkerhetsnivå. Det blir en SECaaS-lösning där allt ingår till en fast månadskostnad, enkelt, skalbart och överskådligt.
 

Och, då kan man göra mycket mer – som affärsdrivande lösningar!
När ovanstående SECaaS-lösning är på plats så öppnar sig plötsligt nya möjligheter. Vi kan koppla samman flera lösningar i en och få tillgång till data som är aktivt affärsdrivande.
    Till exempel kan videokamerorna användas till att göra AI-stödda analyser av butiksflöden. I dessa tjänster behandlas endast data så att den personliga integriteten är intakt. Från denna data kan man till exempel dra slutsatser om vilken tid på dygnet olika kundgrupper handlar, vilket ger kedjan kunskap om när och hur de ska möta dessa kundgrupper för att kunna ge dem den bästa kundupplevelsen.
Plötsligt blir det som var en säkerhetsfunktion också en viktig affärsdrivande funktion. 
 

Resan har bara börjat
Detta är bara början. SECaaS kommer innebära många nya möjligheter som vi idag endast anar. Som det sannolikt ledande säkerhetsföretaget inom SECaaS så jobbar vårt utvecklingsteam ständigt på att hitta nya spännande lösningar som höjer värdet på företags säkerhetsinvesteringar. Och det viktigaste beslutet för kedjor och företag som vill ligga i framkant är att söka kunskap om hur SECaaS påverkar deras verksamhet. Hur säkerhetsarbetet kan förändras och stärkas, och vilka ytterligare affärsintressanta lösningar man då kan få tillgång till. 
    Säkerhetsansvariga har också en stor möjlighet till att få ett mer komplett säkerhetssystem genom att involvera IT-avdelningen i säkerhetsdiskussionen. Kan vi då som leverantör, med våra experter, bidra i diskussionen om framtidens säkerhet, så gör vi självklart gärna det.