Smart och intelligent driftövervakning av era system och enheter
Våra Service Assurance-tjänster ger er proaktiva varningar och åtgärder vid ett systemfel eller enhetsproblem, så att ni kan känna er trygga. Tjänsten skapar en dygnet runt-övervakning av status och tillstånd på server och/eller utrustning med möjlighet att övervaka antingen lokalt placerad utrustning eller molnhostade system.
Detta uppnås med lösningen:
- Om en enhet går offline skapas ett avvikelselarm till vårt Säkerhetscenter
- Felsökning kan initieras på distans
- Tillser att era system fungerar - när ni behöver dem
- Fel kan åtgärdas som en del av serviceavtalet, antingen på distans eller på plats
- Specialutbildade tekniker kan utföra reparationer på plats 24/7 - 365 dagar om året
- Ni behöver inte diagnostisera felet på egen hand, tjänsten gör det åt er
- Åtgärder vid fel kan initieras omedelbart
Fördelar med Securitas Technology's System Service Assurance
Proaktiva åtgärder
Gör det möjligt att initiera åtgärder baserade på felindikationer så fort de uppstår, så att tiden för driftstopp kan minskas.
Ser till att systemen fungerar när de behöver
Det är avgörande att säkerhetssystemen fungerar korrekt för att ge korrekt prestanda. Om en kamera till exempel går offline kommer det inte att finnas något videomaterial från den. Med System Service Assurance skapas ett larm så fort ett problem uppstår.
Dedikerade fjärrtekniker övervakar systemen 24/7
Vi har egna interna Remote & Hosting-specialister, som ser till att era system och dess komponenter fungerar som avsett – dygnet runt. Vid fel kan de vidta åtgärder enligt överenskomna åtgärdsinstruktioner och serviceavtal.
Behandling av tekniska larm enligt överenskommen SLA med snabb respons
Snabba åtgärder kan vara avgörande för ert företag. Med möjlighet till avtal med fasta inställelsetider, även kallade SLA:er, ser vi till att ni alltid kan vara säkra på att ett problem eller fel på ert system kommer att åtgärdas inom den överenskomna tidsramen.
Så fungerar System Service Assurance
Tjänsten fungerar genom att era enheter, system eller lösningar kopplas till vårt Säkerhetscenter som är bemannat dygnet runt, året runt.
På Säkerhetscenter integreras vår moderna miljö med er installation, vilket gör det möjligt att ständigt övervaka enheternas status. I händelse av att en enhet går offline eller uppvisar en störning skapar den ett larm för vårt tekniska Remote Team. Felet kommer att valideras, varefter snabb åtgärd kan vidtas.
Åtgärd på ett fel kan inkludera information till slutanvändare, eller så kan man använda våra tjänster från våra Remote och Hosting Teams för felsökning - och om möjligt felkorrigering - på distans. Därigenom kan en analys göras så snart ett fel inträffar och åtgärd kan vidtas snabbt.
Skydda er IT-infrastruktur
Fysiska säkerhetsenheter skapar unika sårbarheter. Flera av de fysiska enheterna kan vara avgörande för er verksamhet och anläggningar. Sårbarhet i driften av dessa enheter kan påverka er övriga IT-infrastruktur, varför det är viktigt att övervaka deras drift och se till att de fungerar korrekt. Med vår System Service Assurance övervakas era enheter ständigt och vid fel eller störningar skapas ett larm för vårt Hosting-team, så att rätt åtgärd och snabb lösning av problemet kan initieras.
Driftsäker videoövervakning
Avsaknad av realtidsvideo eller lagrade videoinspelningar skapar unika problem för all fysisk säkerhetspersonal. Videoövervakning tillhandahåller visuell dokumentation av kriminella aktiviteter och incidenter på era anläggningar, vilket kan vara ett krav för vissa organisationer utifrån myndighetskrav eller efterlevnad av branschföreskrifter.
Experter på automatiserade övervakningslösningar
Som med alla skräddarsydda lösningar finns det inget "one size fits all"-system. Kundkrav, fysiska byggnadsattribut och tillgångar kan alla påverka hur våra säkerhetsexperter väljer att designa ert säkerhetssystem. Oavsett om er organisation redan har ett befintligt system på plats eller om ni börjar från början, kommer våra experter att arbeta med era interna team för att säkerställa att era behov uppfylls och att ni har ett helt integrerat system.
Att hitta rätt produkt för ert företag kräver en djupgående förståelse för er organisations behov. Våra säkerhetsexperter kommer att arbeta nära er för att lära känna era specifika krav och kommer att överväga era behov av skalbarhet, funktionalitet, funktioner och eventuella speciella krav innan de föreslår den mest kostnadseffektiva lösningen.
Våra kunniga, certifierade säkerhetsexperter har arbetat med kunder som sträcker sig från lokala butiker och små detaljhandelskedjor till storföretag och statliga myndigheter. Detta utbud av expertis inom olika branscher ger oss den erfarenhet som behövs för att identifiera säkerhetsproblem för alla typer av anläggningar och rekommendera effektiva lösningar.
Som med alla skräddarsydda lösningar finns det inget "one size fits all"-system. Kundkrav, fysiska byggnadsattribut och tillgångar kan alla påverka hur våra säkerhetsexperter väljer att designa ert säkerhetssystem. Oavsett om er organisation redan har ett befintligt system på plats eller om ni börjar från början, kommer våra experter att arbeta med era interna team för att säkerställa att era behov uppfylls och att ni har ett helt integrerat system.
Att hitta rätt produkt för ert företag kräver en djupgående förståelse för er organisations behov. Våra säkerhetsexperter kommer att arbeta nära er för att lära känna era specifika krav och kommer att överväga era behov av skalbarhet, funktionalitet, funktioner och eventuella speciella krav innan de föreslår den mest kostnadseffektiva lösningen.
Våra kunniga, certifierade säkerhetsexperter har arbetat med kunder som sträcker sig från lokala butiker och små detaljhandelskedjor till storföretag och statliga myndigheter. Detta utbud av expertis inom olika branscher ger oss den erfarenhet som behövs för att identifiera säkerhetsproblem för alla typer av anläggningar och rekommendera effektiva lösningar.
Securitas Technology Service Assurance används ofta med:
Tillträdeskontroll
Skapa en säker miljö för dina medarbetare och besökare med våra passersystem.
Videoövervakning
Håll ett öga på ditt företag var som helst, när som helst med Securitas Technology, ett av de bästa verifierade videoövervakningsföretagen.
Säkerhetscenters tjänster
Vi tar hand om ert företag - dygnet runt, året om - med Säkerhetscenters moderna tjänster.
