Vi ska fira våra framgångar!

Som ny på vd-posten får jag många frågor om hur jag ser på framtiden – både för branschen och för vårt företag. Just nu är jag ute och besöker alla våra kontor för att få träffa så många som möjligt av mina kolleger och bättre förstå hur vi kan lära av varandras erfarenheter – så att du som kund får möta ett ännu vassare Securitas Technology. Här kommer några tankar var vi står idag och vart vi är på väg.

Jag är överväldigad av det bemötande jag får från mina kolleger över hela landet, och hur mycket kunnande och goda tankar jag får ta del av i dessa möten. Det bådar gott, och jag lovar att jobba stenhårt för att vi tillsammans ska bli ännu vassare – och vi ska vara stolta över när det går bra, så att vi får fira våra framgångar tillsammans. Men låt mig få återkomma till det.

Tre fokusområden
Efter att ha jobbat i åtta år på det här företaget så har jag hunnit skaffa mig en hel del insikter och erfarenheter av både branschen och vad som ger framgång. I min tidigare roll som sälj- och marknadsdirektör så hade jag fokus på tre områden: Kultur, Lönsam tillväxt och Framgång. Som vd får jag ett bredare ansvar, men mitt fokus är detsamma. Jag tror stenhårt på att en stark kultur i företaget är väldigt viktig, något att vara stolt över. Vi är duktiga på att växa med lönsamhet och vi har god framgång i branschen. Men allt kan utvecklas och bli bättre. Att stå still är att tappa initiativet. Det betyder inte att vi ska riva ner vad vi byggt upp – nej, vi ska förfina och ta ytterligare steg för att bli det självklara alternativet på marknaden.

Kultur är ryggraden
Jag är en lagspelare och jag tror att om vi kan få ut mer av att samarbeta och tillsammans tänka nytt så är mycket vunnet. På så vis kommer värdet av våra tjänster att öka för våra kunder – de ska känna att vi är där för dem. Vi bidrar med trygghet och den högsta tillgängliga säkerheten i linje med deras behov. Då är det avgörande att vi drar åt samma håll och arbetar mot samma värderingar – och förstår vad det ger för förväntningar på oss på individnivå. Vi ska jobba för att bli ett starkt företag, det gäller internt men lika mycket externt. Securitas Technology står för trygghet och säkerhet som ger högt kundvärde. Du som kund ska känna att vi generöst delar vårt kunnande med dig. Internt innebär det att vi kommer att arbeta hårt på att alla ska veta vilken viktig roll man har i helheten. Vi har till exempel idag ca 350 tekniker som ger den yttersta leveransen och är vårt kanske viktigaste ansikte utåt. De ska känna sig trygga med att vi andra står bakom dem. De har den bästa inblicken i hur vardagen ser ut hos våra kunder och med deras öra mot rälsen så kan vi erbjuda dig som kund ännu bättre lösningar.

Good är bra, men hur blir vi Great?
Idag är vi marknadsledande på många områden. Det är bra. Vi är ”Good”, men hur blir vi ”Great”? Det kräver en ständig utveckling och idag ser jag två viktiga nyckelområden: SECaaS och Service First.

• SECaaS, Security as a Service, är ett nytt sätt att leverera helhet och det är mer än produkter. Genom att flytta säkerheten in i molnet så kan vi fördjupa vårt erbjudande på ett sätt som tidigare inte varit möjligt. För dig som kund innebär det att vi kan avlasta er en hel del av ansvaret och komma med proaktiva lösningar som visar vad som kan gå snett innan det ens skett. Det kan låta som trolleri, men med samordnade digitala lösningar, maskininlärning och AI så går det att göra så otroligt mycket mer. Vi rullar just nu ut vårt erbjudande på bred front och vi möter ett stort intresse för hur vi kan ta säkerheten till en ny nivå. Har du som säkerhetsansvarig inte börjat nysta i hur det kan höja ert säkerhetsarbete så är det dags.
  Detta ger en ökad tillväxt och du som kund får tillgång till teknologier som få, om någon, i branschen kan matcha.

• Service First speglar att vi är i ”people’s business” – även om mycket handlar om prylar och tekniker så gäller det att inte glömma att allt runtomkring, de mjuka värdena, är det som skapar förtroende och trygghet. Vi måste leverera vad vi lovar och kunna förklara vad det tillför dig som kund. Du ska förstå hur vi tillför mervärden. 
  Med Service First utvecklar vi hur vi tar hand om våra kunders system så att du som kund känner trygghet i det vi levererar.  

Framgång för våra kunder är vår framgång
Som leverantör av säkerhetstjänster gäller det att ha ”blicken på bollen”. Vi måste ha koll på vad som sker i vår omvärld – och samtidigt ta ett stort ansvar. Vi vill ha ett utökat förtroende och ansvar, och vi vill bevisa att vi kan leverera lösningar som gör branschen avundsjuk. Kan vi få berätta för säkerhetsansvariga både vad vi kan, och hur vi gjort det för andra, så är jag trygg med att vi kan leverera framgång för dem. Det är inte illa.

Hur var det nu med att fira framgång?
Har man gjort något bra så ska det uppmärksammas. Det innebär inte alltid att det blir en stor fest, ibland är det ett tack, en hand på axeln och ett ärligt uppskattande som ger mest. Men ibland, när vi jobbat hårt mot ett gemensamt mål och lyckats – då kan det vara läge för den där festen. Och när du som kund känner att vi tillför framgång i ditt arbete – berätta det för oss så lovar vi att fira det med dig.

Varma hälsningar

Niclas Gustafsson

Vd, Securitas Technology