Securitas Technology Oy tuo huoltopalvelunsa uudelle tasolle ja laajentaa etähuoltopalvelua asiakasjärjestelmien vikavalvonnalla.
Etähuolto ja vikavalvonta uutena palveluna
Turvallisuusjärjestelmien ylläpidossa oleellista on säännölliset ennakkohuollot sekä laitteiden vikaantuessa nopea ja ammattitaitoinen vian korjaaminen. Nämä peruspalvelut ovat Securitas Technology Oy:n huoltosopimuksista löytyneet jo yli 40 vuoden ajan ja niitä hyödyntävät tuhannet tyytyväiset asiakkaan koko Suomen alueella joka päivä.
Turvallisuusjärjestelmien kehitys on jo jonkin aikaa mahdollistanut myös etähuoltona tehtäviä valvonta- ja huoltotoimenpiteitä. Etähuoltona on ollut mahdollista tehdä mm. järjestelmän toiminnan analysointia, vikakorjauksia ja valmistautumista asiakaskohteella tehtävälle huoltotyölle.
Etähuoltopalveluun sisältyy mm. säännöllinen etätarkastushuolto ja nopea vasteaika etänä tehtäville vikakorjauksille koko Suomen alueella.
Vikavalvontapalvelu
Uutena palveluna Securitas Technology vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin julkaisemalla uuden vikavalvontapalvelun. Vikavalvonta täydentää etähuollon ennakoivaksi palveluksi, joka parantaa järjestelmien toimintavarmuutta. Palvelu varmistaa häiriöttömän toiminnan seuraamalla asiakkaan järjestelmän teknistä kuntoa ja reagoi ennalta määriteltyihin valvontarajoihin. Tällä minimoidaan käyttökatkokset, nopeutetaan ylläpitotoimenpiteitä ja vapautetaan asiakkaan omia resursseja.
Palveluun sisältyy
Asiakaskohteen järjestelmä liitetään suojatun tietoliikenneyhteyden kautta etähuollon vikavalvontapalveluun. Järjestelmään määritellään sovitut valvonnat, joiden perusteella etähuolto aloittaa huoltotoimenpiteet.
Vikavalvonta yhdessä etähuollon kanssa
- Järjestelmän tekninen toimivuus on jatkuvassa valvonnassa
- Toimintavirheet ja poikkeamat havaitaan heti automaattisesti
- Vikakorjauksiin reagoidaan nopealla vasteajalla koko Suomen osalta etähuoltona ja korjaavat toimenpiteet saadaan nopeasti tehtyä
- Etähuolto on kustannustehokasta, koska ei vaadi matkustamista
- Viankorjaus etähuoltona sisältyy sopimusmaksuun
- ”Ekologinen palvelu” – vähemmän matkustamista
Etähuolto – ja vikavalvontapalvelua voidaan tarjota järjestelmille, jotka tukevat etäyhteydellä tehtäviä toimenpiteitä. Lisäksi tarvitaan tietoliikenneyhteydet järjestelmän ja Securitas Technology Oy:n etähuollon välillä.
Lue lisää etähuollosta ja vikavalvonnasta
Ari Nuutinen
Tuotantopäällikkö/Operations Manager
Securitas Technology Oy
