Alarm med overvågning – sådan får virksomheder et beredskab, der reagerer døgnet rundt

Alarm med overvågning handler om reaktion

Når virksomheder overvejer alarm med overvågning, tror mange, at det handler om at få kameraer koblet på alarmen. Det kan være en del af det, men kernen ligger et helt andet sted: overvågning = håndtering af alarmen på kontrolcentral, når medarbejderne ikke er der.

Det betyder:

• kontrolcentralen følger med i hændelser
• alarmen bliver vurderet efter de oplysninger, den sender
• virksomheden får hjælp, selv om ingen er på stedet
• reaktionen følger klare procedurer, så der ikke opstår tvivl
• hændelser dokumenteres

Video kan kobles på som ekstra sikkerhedsforanstaltning, men det er ikke det, der definerer overvågningen. Det er selve reaktionen.

Alarmen bør ikke stå alene

For mange virksomheder er alarmer ikke længere nok i sig selv. Der skal være nogen, der reagerer, når noget sker – også når virksomheden er lukket. Det er her en alarm med overvågning kommer ind. Det betyder, at den er koblet til en kontrolcentral, som følger med, håndterer hændelser og sender hjælp afsted, når der opstår en situation.

Behovet for overvågning opstår typisk, når virksomheden oplever uventede hændelser, der er svære at kontrollere alene: aktivitet om natten, åbne områder uden bemanding eller usikkerhed om, hvordan en alarm skal håndteres i praksis.

Denne artikel giver et klart overblik over, hvordan en alarm med overvågning fungerer, og hvordan virksomheder vurderer, om det er den rigtige løsning for deres risikoprofil og drift.

Hvordan en alarm med overvågning fungerer

Når der sker en hændelse, starter en række processer, som gør overvågningen til en central del af virksomhedens beredskab.

Når alarmen går, modtager kontrolcentralen et præcist signal

Alarmløsningen sender detaljerede oplysninger om, hvilken zone der er udløst, tidspunktet og typen af hændelse. Det gør det muligt for operatøren at se, om det er dørkontakt, bevægelse, sabotage eller noget helt fjerde.

Operatøren vurderer hændelsen ud fra faste procedurer

Kontrolcentralen arbejder efter klare retningslinjer, så reaktionen ikke afhænger af tilfældigheder. Operatøren vurderer:

• om hændelsen kræver opkald til virksomheden
• om der skal sendes en vagt
• om politiet skal kontaktes
• om hændelsen kan være teknisk
• om der er behov for flere data (fx videoverifikation)

Vurderingen sker på sekunder.

Virksomheden bliver kontaktet, hvis situationen kræver det

Det kan være vigtig information om, hvad der sker, om alarmen skal nulstilles, eller om det kræver en medarbejder, der møder ind.

En vagt kan sendes afsted ved behov

Ved reelle indbrudstegn, mistænkelig aktivitet eller tvivl, bliver en vagt sendt til stedet for at undersøge området fysisk og sikre, at situationen ikke udvikler sig.

Videoverifikation kan bruges som ekstra lag

Hvis virksomheden har valgt video som supplement, modtager kontrolcentralen enten korte billedsekvenser eller live-feed fra det område, hvor der er sket en hændelse er udløst. Det hjælper med at be- eller afkræfte, om hændelsen er reel.

Hvorfor flere virksomheder vælger en alarm med overvågning

”En almindelig alarmløsning kan registrere en hændelse, men den kan ikke vurdere den. Den kan heller ikke tilkalde hjælp eller følge situationen. Det betyder, at virksomheden ofte står alene med opgaven, når der sker noget uden for åbningstid.

En alarm med overvågning giver en større tryghed. Her sidder en kontrolcentral klar til at modtage signaler, analysere hændelser, kontakte virksomheden og sætte en reaktion i gang, hvis det er nødvendigt.

Den største forskel ligger i, at der ikke kun bliver sendt besked. Der bliver sat en proces i gang. Det reducerer usikkerhed, minimerer spildtid og øger chancen for at stoppe en hændelse, før den udvikler sig.” Sådan forklarer Ronny Andersen, Driftschef, Securitas Technology.

En alarm med overvågning skaber ro i hele virksomheden

”Når en løsningen ikke står alene, men er koblet til en kontrolcentral, bliver der reageret med det samme. Og der bliver sendt hjælp, hvis det er nødvendigt.

Det giver en anden tryghed – både for virksomheden, medarbejderne og ledelsen.
Det skaber ro i hverdagen, men også i de minutter, hvor en hændelse kræver en korrekt og hurtig reaktion,” forklarer Ronny Andersen.

Er i nysgerrige på, hvordan Securitas Technology kan skabe værdi for jer med en alarmløsning? Læs mere her og tag kontakt.

Artiklen er gennemlæst af Ronny Andersen, sikringsekspert, Securitas Technology Danmark.