Témoignage Vanessa FAUVAUX 

1. Depuis combien de temps es-tu dans l’entreprise ? 

Je suis arrivé(e) dans l’entreprise en août 2017

2. Peux-tu nous parler de ton parcours ? 

J’ai débuté en tant qu’assistante technique. Puis, j’ai évolué vers le poste de Coordinatrice Maintenance Régionale en novembre 2023, poste que j’occupe actuellement.

3. À quoi ressemble ton quotidien ? As-tu une journée type ? 

Il n’y a pas vraiment de journée type, et c’est ce qui rend mon travail passionnant ! Mon quotidien est rythmé par le suivi des SAV de nos clients, la gestion du backlog SAV et le suivi de facturation. Je veille également au suivi des visites d’entretien et participe aux Comités de Pilotage Clients.

4. As-tu bénéficié d’un accompagnement particulier ou de formations ? 

Oui, mon N+1 m’a beaucoup accompagnée, ce qui m’a permis d’appréhender efficacement mes missions et de monter rapidement en compétences.&

5. Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? 

La diversité des missions et la nécessité d’avoir une vision globale pour piloter efficacement le suivi des interventions. J’aime particulièrement contribuer à la satisfaction des clients en garantissant un service de qualité. Les échanges avec les différentes parties prenantes rendent chaque journée unique et stimulante.

6. Quel a été ton plus grand défi professionnel et comment l’as-tu surmonté ? 

La transition après l’acquisition par Securitas a été un véritable challenge. Il a fallu s’adapter rapidement à de nouveaux processus, outils et méthodes de travail, tout en assurant un suivi efficace des SAV pour maintenir la satisfaction des clients. Pour y parvenir, j’ai pris le temps de me former, d’échanger régulièrement avec mes collègues et de bénéficier du soutien de mon N+1. J’ai aussi mis en place des méthodes d’organisation plus efficaces, ce qui m’a permis de structurer mon travail et de mieux gérer les priorités. Cette période d’adaptation a été formatrice et m’a aidée à gagner en autonomie.

7. Quelles sont les qualités essentielles pour réussir en tant que CMR chez Securitas Technology ? 

Il faut être organisé(e) et rigoureux(se), savoir gérer les priorités avec réactivité, avoir un bon esprit d’analyse et être à l’aise dans la communication avec les différents interlocuteurs.

8. Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui aimerait rejoindre ton domaine ? 

Développer un bon sens de l’organisation, être à l’aise dans les échanges, savoir gérer les imprévus et avoir un esprit analytique.

9. Qu’est-ce qui distingue Securitas Technology des autres entreprises du secteur ? 

Son envergure et sa présence à l’international, qui offrent de belles perspectives d’évolution et une expertise reconnue dans le domaine de la sécurité.

10. Pourquoi recommanderais-tu Securitas Technology comme employeur ? 

L’entreprise offre un cadre de travail stable et de nombreuses opportunités d’évolution. Elle met en place un environnement propice à l’épanouissement professionnel et personnel, ce qui permet de se projeter sur le long terme.