Témoignage Mathieu CONTRI 

1. Depuis combien de temps es-tu dans l’entreprise ? 

Je suis arrivé le 21 mai 2002, cela fait donc bientôt 23 ans. 

2. Peux-tu nous parler de ton parcours ? 

J’ai commencé chez Securitas (division électronique) à Montpellier en tant que technicien, sous la direction de Pascal Morin. 
Par la suite, j’ai évolué vers un poste de chargé de contrat, une période très enrichissante où nous avions une grande autonomie et touchions à tout : technique, administratif, vente… 

En 2013, après le rachat par Stanley Security, j’ai tenté une évolution en tant que responsable installation au sein du SI Grands Comptes. Cette expérience s’est révélée très exigeante, et au bout de six mois, j’ai préféré revenir à un poste de technicien installation SI GC. Ce fut une période difficile, mais qui m’a permis d’apprendre énormément et de découvrir une nouvelle facette du métier. 

En 2022, je suis retourné à la maintenance, mon domaine de prédilection, en tant que technicien hautement qualifié. 
Plus récemment, j’ai assuré pendant plus d’un an une mission d’assistant Responsable Equipe Technique (RET), ce qui m’a donné une vision globale du travail des RET et des Coordinateurs de Centres Techniques. Ce fut une expérience intense, mais aussi très enrichissante, car j’ai pu aider de nombreuses personnes au quotidien. 

Je tiens à remercier l’entreprise pour m’avoir donné l’opportunité d’évoluer et d’explorer différents services tout au long de ma carrière. 

3. À quoi ressemble ton quotidien ? As-tu une journée type ? 

D’un point de vue organisationnel, mes journées se ressemblent : je monte dans ma voiture et suis mon planning. 
Mais en réalité, aucune journée ne se ressemble. J’interviens sur des maintenances variées (intrusion, contrôle d’accès, vidéo…), je réalise des études pour chiffrer des travaux, et surtout, je rencontre des clients aux profils très différents. Impossible de s’ennuyer. 

Ma journée type consiste à partir le matin et échanger avec les collègues sur les événements de la veille et nos missions du jour. Ensuite, place aux interventions, où mon objectif principal est la satisfaction client en réalisant des dépannages rapides et efficaces. 

4. As-tu bénéficié d’un accompagnement particulier ou de formations ? 

Pas d’accompagnement spécifique, mais j’ai suivi de nombreuses formations, car j’interviens chez une grande diversité de clients. Je me forme aussi en continu sur les aspects réglementaires et produits. 

5. Sur quelle technologie préfères-tu intervenir et pourquoi ? 

Je n’ai pas de préférence en termes de technologie, mais j’adore les casse-têtes techniques. Trouver une solution à un problème complexe est toujours un défi stimulant. 

6. Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? 

La diversité des interventions et des technologies, la satisfaction de résoudre une panne complexe, l’échange et le partage avec les collègues, l’évolution permanente, tant sur le plan technique qu’humain. 

7. Quel a été ton plus grand défi professionnel et comment l’as-tu surmonté ? 

La réalisation d’une migration sur un site nucléaire. C’était un véritable challenge : je devais approfondir ma connaissance des produits et le client était extrêmement exigeant. J’ai tenu bon grâce à la persévérance, l’apprentissage permanent, l’entraide avec les collègues et la capacité à sortir de ma zone de confort pour m’adapter. 

8. Comment collabores-tu avec les autres équipes ? 

Toujours avec bienveillance. Dès que quelqu’un a besoin d’aide, j’essaie d’être disponible, même pendant mes propres interventions en SAV. 

9. Quelles sont les qualités essentielles pour réussir en tant que technicien maintenance chez Securitas Technology ? 

La curiosité et la capacité à accepter le changement, la patience et la persévérance, l’envie d’apprendre, l’esprit d’équipe et la volonté d’aider, ainsi que le sens du service client, car notre mission est de rendre un système opérationnel à la fin de notre intervention. 

10. Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui aimerait rejoindre ton domaine ? 

Être solide techniquement et aimer le terrain. 

11. Qu’est-ce qui distingue Securitas Technology des autres entreprises du secteur ? 

J’ai eu l’occasion d’échanger avec des confrères d’autres entreprises, et ce qui nous différencie, c’est un niveau de professionnalisme élevé, une structure solide et bien organisée, ainsi qu’une politique EHS forte qui se ressent jusque dans nos équipements et nos méthodes de travail. 

12. Pourquoi recommanderais-tu Securitas Technology comme employeur ? 

C’est une entreprise qui offre des opportunités d’évolution pour ceux qui osent bouger, un apprentissage technique permanent pour ceux qui aiment progresser, et un environnement structuré et professionnel qui permet d’être efficace et serein.