Témoignage Loïc GAUTIER

1. Depuis combien de temps es-tu dans l’entreprise ? 

Je suis arrivé début décembre 2024, donc cela fait environ quatre mois. 

2. Peux-tu nous parler de ton parcours ? 

Je suis dans le secteur de l’alarme depuis 2003. J’ai suivi une formation en alternance en BTS Domotique puis j’ai été embauché après l’obtention de mon diplôme. J’ai occupé plusieurs postes : technicien de maintenance, puis technicien responsable de site jusqu’en 2014. Ensuite, j’ai changé complètement de domaine et suis parti au Canada pendant huit ans. De retour en France en 2022, j’ai repris mon activité dans la sécurité électronique en me spécialisant dans le secteur bancaire. 

3. À quoi ressemble ton quotidien ? As-tu une journée type ? 

Il n’y a pas vraiment de journée type ! Selon les besoins, je travaille seul ou en équipe et, sur des sites complexes, je peux être accompagné par un technicien plus expérimenté si c’est ma première intervention. Mon travail consiste principalement en des missions de SAV et de petits travaux. 

4. As-tu bénéficié d’un accompagnement particulier ou de formations ? 

Oui, j’ai suivi le parcours Tech Academy, qui m’a permis de me former sur la majorité des systèmes que je rencontre, tout en abordant la réglementation en vigueur. Ces formations m’ont beaucoup apporté. Ma dernière session est d’ailleurs prévue ce mois-ci. 
À mon arrivée, j’ai également été accompagné pendant trois semaines par des techniciens expérimentés de mon secteur, qui ont évalué mes compétences et m’ont transmis les bases des produits proposés par Securitas Technology. 

5. Sur quelle technologie préfères-tu intervenir et pourquoi ? 

La Sens, car c’est une solution très complète avec de nombreuses possibilités d’application. 

6. Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? 

La diversité des journées : aucune ne se ressemble ! J’apprécie aussi le fait d’apporter un vrai service aux clients et de les aider à résoudre leurs problèmes techniques. La satisfaction de trouver une solution et de voir le système fonctionner correctement est toujours gratifiante. 

7. Quel a été ton plus grand défi professionnel et comment l’as-tu surmonté ? 

Revenir dans le secteur de l’alarme en 2022 après huit ans d’absence. Les technologies avaient énormément évolué, et même en 2014, les systèmes que je connaissais commençaient à être dépassés. Les premiers mois ont été un vrai challenge, mais avec de la persévérance et de la curiosité, j’ai réussi à me remettre à niveau et à redécouvrir mon métier sous un nouveau jour. 

8. Peux-tu partager une intervention ou un projet dont tu es particulièrement fier ? 

À mes débuts chez Securitas Technology, j’ai dû remplacer une caméra IP. J’étais un peu stressé, car je n’avais travaillé que sur des systèmes analogiques auparavant. Grâce aux ressources mis à ma disposition, j’ai réussi à installer et paramétrer la caméra. Voir l’image apparaître sur le stockeur vidéo a été un moment de grande satisfaction ! 

9. Comment collabores-tu avec les autres équipes ? 

Il y a une vraie entraide entre techniciens. Nous échangeons beaucoup, que ce soit par téléphone ou via un groupe WhatsApp, pour partager nos expériences et résoudre ensemble les problématiques rencontrées. Cette dynamique de soutien est un vrai plus dans notre quotidien. 

10. Quelles sont les qualités essentielles pour réussir en tant que technicien SAV chez Securitas Technology ? 

Je dirais : rigueur, curiosité, sens du relationnel client et, bien sûr, le respect des règles de sécurité. 

11. Quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui aimerait rejoindre ton domaine ? 

Ne jamais rester sur ses acquis ! La technologie évolue sans cesse, donc il faut être curieux et s’adapter en permanence. L’envie d’apprendre et de comprendre est essentielle pour réussir dans ce métier. 

12. As-tu une anecdote amusante ou marquante à partager ? 

Voir des collègues être très patients face à des clients particulièrement pointilleux ou incompréhensifs est toujours amusant… jusqu’à ce que ça soit mon tour ! 

13. Qu’est-ce qui distingue Securitas Technology des autres entreprises du secteur ? 

D’après mon expérience, l’entreprise se démarque par : 

• Des formations très complètes, 

• Un excellent support technique, 

• Des technologies avancées, 

• Une rigueur exemplaire dans la qualité des prestations fournies aux clients. 

14. Pourquoi recommanderais-tu Securitas Technology comme employeur ? 

Pour plusieurs raisons : 

• La diversité des clients et des sites, 

• Des journées variées et stimulantes, 

• Une formation de qualité, 

• Une bonne ambiance entre collègues et avec la hiérarchie, 

• Un outillage performant, 

• Une rémunération intéressante, 

• Et surtout, un enrichissement constant des compétences techniques.