L’IA pour répondre aux enjeux de sécurité des pharmacies

ISSY-LES-MOULINEAUX, France, le 18 mars 2025 - Face à l’augmentation des vols dans les pharmacies, la sécurité financière et physique des professionnels du secteur est en jeu. Les cambriolages et actes de malveillances visant les officines ont connu une hausse significative de 17%1 en trois ans, mettant en péril non seulement les stocks mais également la tranquillité du personnel. Face à cette menace, Securitas Technology, fournisseur global de technologies de sûreté et sécurité électronique, constate l’attrait croissant des pharmaciens pour sa solution basée sur l’intelligence artificielle afin de protéger leur commerce des pertes liées aux vols.

Le phénomène des vols à l’impulsion

Les pharmacies sont particulièrement exposées aux vols, une tendance en croissance liée à la crise économique et à la hausse du coût de la vie. La présence de produits de valeur et la disponibilité de certains médicaments convoités en font également des cibles privilégiées. Si tous les vols restent difficilement quantifiables, les pharmaciens ont néanmoins de plus en plus conscience des enjeux actuels.

“Le vol a toujours existé, mais il est de plus en plus fréquent, qu’il soit commis en bande organisée ou venant de personnes novices en la matière. Aujourd’hui les pharmacies proposent une large gamme de produits, notamment une offre parapharmacie avec plus de produits plaisir, ce qui peut davantage inciter à passer à l’acte. Le pharmacien est souvent occupé par la délivrance des ordonnances et ne peut donc pas surveiller en permanence les rayons. Il est donc essentiel et rassurant pour tous de mettre en place des solutions adaptées et l’accompagnement sur-mesure de Securitas Technology nous a permis de déployer les technologies les plus adaptées à nos enjeux.” Agnès Praden, cotitulaire de la pharmacie éponyme à Alès.

Selon la taille des officines, une pharmacie peut accueillir jusqu’à 200 clients par jour, rendant l’auto-surveillance particulièrement compliquée. De plus, les vols ne sont plus seulement opérés par des voleurs organisés, mais aussi par des individus en difficulté, poussés à l’impulsion par le coût de la vie en forte augmentation. Les officines font part d’une hausse du “tout-venant voleur”, client lambda et bien souvent habitué du commerce.

Une situation ambivalente, d’autant plus délicate à gérer pour eux, qui se retrouvent pris entre la nécessité de protéger leur commerce et la crainte d’affronter leur client en les décourageant à revenir. Les outils de surveillance adaptés permettent aujourd’hui de déléguer cette surveillance, tout en assurant un environnement sécurisé pour les pharmaciens.

L’IA comme solution innovante

Si les portiques et les caméras de surveillance portent déjà leurs fruits contre les vols et cambriolages visant les officines, Securitas Technology propose une technologie de détection des gestes suspects basée sur l’IA pour compléter ces solutions. Loin de remplacer l’humain, elle vient en appui des équipes pour renforcer la vigilance et faciliter les interventions en cas de comportements suspects.

Dans les pharmacies où la fréquentation est forte, l’IA permet d’automatiser la détection des gestes suspects. Cette solution intégrée analyse en continu les mouvements humains afin de détecter d’éventuelles intentions de vols tels que l’ouverture d’un emballage en rayon, le passage d’un produit du rayon à la poche, ou l’insertion d’un article dans un sac. Dès lors qu’un geste suspect est identifié, une alerte sous forme de clip vidéo est transmise au personnel de la pharmacie ou aux agents de sécurité lorsqu’il y en a. Cela permet une analyse rapide de la situation afin d’intervenir si nécessaire. Cette technologie
de détection nécessite un apprentissage préalable : il faut environ trois semaines pour apprendre à l’IA à différencier les gestes anodins de ceux à risques. Dès lors que la solution est mise en place, les professionnels du secteur y trouvent un confort au quotidien.

À propos de Securitas Technology
Securitas Technology, qui fait partie du groupe Securitas, est l'un des principaux fournisseurs mondiaux et leader en France en intégration de systèmes de sécurité électronique qui protègent, connectent et optimisent les entreprises de tous types et de toutes tailles. Plus de 13 000 collaborateurs dans 40 pays se concentrent quotidiennement sur notre objectif de faire de votre environnement un lieu de plus sûr et sur notre engagement à offrir une expérience client inégalée. Les clients étant au coeur de toutes nos activités, nos collaborateurs, nos connaissances et notre technologie alimentent notre écosystème connecté de solutions en matière de sécurité et de sûreté. Pour en savoir plus, visitez www.securitastechnology.fr

À propos de Securitas
Securitas est un partenaire international de solutions de sûreté et de sécurité qui vous aide à faire de votre environnement un lieu plus sûr. Depuis près de neuf décennies, nous voyons ce qui échappe aux autres. Avec notre approche innovante, guidée par les données, et holistique auprès de nos clients, nous transformons le secteur de la sécurité privée. Avec 358 000 employés répartis sur 45 marchés, nous voyons un monde différent et créons une valeur durable pour nos clients en protégeant ce qui compte le plus pour eux : leurs employés et leurs actifs. Pour en savoir plus, visitez www.securitas.fr

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