Alarmüberwachung: Was ist das und wie funktioniert sie?
Viele Unternehmen setzen auf professionelle Alarmüberwachung und weitere überwachte Sicherheitsservices, um ihre Sicherheitssysteme effizienter zu betreiben. Dabei können sie einen Teil oder sogar die gesamte Überwachung und Steuerung an eine professionelle Notruf- und Serviceleitstelle auslagern.
In diesem Artikel erfahren Sie, was professionelle Alarmüberwachung ist, wie sie funktioniert und warum immer mehr Unternehmen diesen Service nutzen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Sicherheitsplanung gerade erst beginnen oder bereits eine konkrete Lösung prüfen, erhalten Sie hier einen verständlichen Überblick über die wichtigsten Grundlagen.
Sie erfahren:
- Was ist Alarmüberwachung?
- Wie funktioniert Alarmüberwachung?
- Warum ist Alarmüberwachung für Unternehmen sinnvoll?
- Wie gelingt der Einstieg in überwachte Sicherheitsservices?
Was ist Alarmüberwachung?
ABei der Alarmüberwachung werden Ihre Einbruchmeldeanlage, Videoüberwachung oder Brandmeldeanlage mit einer externen Notruf- und Serviceleitstelle verbunden. Dort prüfen geschulte Fachkräfte eingehende Meldungen rund um die Uhr. Wird ein Alarm bestätigt, leiten sie die zuvor vereinbarten Maßnahmen ein, etwa die Benachrichtigung verantwortlicher Personen oder eines Interventionsdienstes.
Die Verbindung moderner Sicherheitstechnik mit professioneller Fernüberwachung bietet Ihrem Unternehmen an 365 Tagen im Jahr durchgehenden Schutz. Gleichzeitig können Sie einen Teil Ihrer Sicherheitsaufgaben auslagern und so Mitarbeitende, Gebäude und Unternehmenswerte zuverlässig schützen.
Da die Leitstelle die Überwachung und Bearbeitung von Alarmmeldungen übernimmt, werden Ihre internen Teams entlastet und können sich stärker auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
Wie funktioniert Alarmüberwachung?
Damit eine Alarmüberwachung funktioniert, wird Ihre Einbruchmeldeanlage mit einer professionellen Notruf- und Serviceleitstelle verbunden. Bei einer Auslösung übermittelt das System die relevanten Informationen automatisch an die Leitstelle. Dort prüfen geschulte Fachkräfte die Meldung und leiten bei Bedarf die vereinbarten Maßnahmen ein.
Alarmverifikation bei Einbruchmeldungen
Um Fehlalarme zu reduzieren, können verschiedene Meldungen und Informationen miteinander abgeglichen werden. Werden beispielsweise innerhalb eines festgelegten Zeitraums zwei voneinander unabhängige Melder ausgelöst, deutet dies eher auf einen tatsächlichen Vorfall hin.
Eine solche Bestätigung kann beispielsweise erfolgen durch:
- unterschiedliche Melder im selben Bereich, etwa einen Türkontakt und einen Bewegungsmelder im Eingangsbereich
- gleichartige Melder in getrennten Bereichen, etwa Bewegungsmelder im Eingangsbereich und im angrenzenden Raum
- zusätzliche Videobilder, mit denen die Leitstelle die Situation prüfen kann
Ein Tier im Außenbereich oder starke Witterungseinflüsse lösen mit geringerer Wahrscheinlichkeit mehrere voneinander unabhängige Melder aus. Durch den Abgleich verschiedener Signale kann die Leitstelle Fehlalarme besser von möglichen Einbrüchen unterscheiden.
Bestätigt sich ein Alarm, veranlasst die Leitstelle die im Maßnahmenplan festgelegten Schritte. Dazu können die Benachrichtigung verantwortlicher Personen, die Beauftragung eines Interventionsdienstes oder, bei einer bestätigten Gefahrenlage, die Alarmierung der zuständigen Einsatzkräfte gehören.
Fehlalarme reduzieren
Mit professioneller Alarmüberwachung kann Ihre Einbruchmeldeanlage nicht nur eine Meldung übermitteln. Die Leitstelle kann auch prüfen, ob tatsächlich eine Gefahr besteht oder ob es sich wahrscheinlich um einen Fehlalarm handelt.
Fehlalarme entstehen häufig durch Bedienfehler, etwa wenn eine berechtigte Person die Anlage nicht rechtzeitig unscharf schaltet. Auch falsch platzierte oder ungeeignete Bewegungsmelder können durch Tiere, Luftbewegungen oder andere Umwelteinflüsse ausgelöst werden.
Wiederholte Fehlalarme sind nicht nur störend, sondern können auch dazu führen, dass Mitarbeitende Warnmeldungen weniger ernst nehmen oder die Anlage nicht mehr konsequent aktivieren. Durch die Verknüpfung mehrerer Meldesignale, eine fachgerechte Systemwartung und die Prüfung durch eine Notruf- und Serviceleitstelle lassen sich Fehlalarme reduzieren und tatsächliche Vorfälle zuverlässiger erkennen.
Visuelle Alarmverifikation
Die visuelle Alarmverifikation ergänzt die Alarmüberwachung um eine weitere Prüfmöglichkeit. Zusätzlich zu den Meldesignalen kann das Sicherheitssystem bei einer Alarmauslösung auch Bilder oder Videosequenzen an die Notruf- und Serviceleitstelle übermitteln.
So können die Fachkräfte die Situation besser einschätzen, die Ursache des Alarms prüfen und die im Maßnahmenplan festgelegten Schritte einleiten.
Durch die Verbindung von Einbruchmeldeanlage, Videoüberwachung und professioneller Fernüberwachung entsteht im Alarmfall ein klareres Bild der Situation. Je nach System lässt sich die Videoüberwachung außerdem eigenständig durch eine Leitstelle überwachen.
Für die Alarm- und Videoüberwachung gelten bestimmte technische und organisatorische Anforderungen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, beraten Sie unsere Experten gerne zu einer Lösung, die zu Ihrem Standort und Ihrem Schutzbedarf passt.
Lassen sich nur Einbruchmeldeanlagen, Videoüberwachung und Brandmeldetechnik überwachen?
Welche Systeme überwacht werden können, hängt vom jeweiligen Anbieter und seinem Leistungsumfang ab. Securitas Technology kann neben klassischen Sicherheitssystemen auch weitere technische Meldungen überwachen.
Dazu gehören beispielsweise Wasserstands- und Temperaturmeldungen. Diese sind besonders für Unternehmen relevant, bei denen eindringendes Wasser oder kritische Temperaturschwankungen hohe Schäden verursachen können, etwa in Rechenzentren, Kühlräumen, Lagern oder technischen Anlagen.
Wie eine Meldung geprüft und bearbeitet wird, richtet sich nach dem jeweiligen System und dem vereinbarten Maßnahmenplan. Unsere Sicherheitsexperten erläutern Ihnen gerne, welche Überwachungsmöglichkeiten für Ihren Standort und Ihre betrieblichen Risiken sinnvoll sind.
Warum ist Alarmüberwachung sinnvoll?
Es gibt viele Gründe, Alarmüberwachung und weitere überwachte Sicherheitsservices in Ihr Schutzkonzept zu integrieren. Einer der wichtigsten ist die schnelle und sichere Reaktion auf bestätigte Alarmmeldungen.
Schnelle und sichere Reaktion auf bestätigte Alarme
Der Schutz Ihrer Mitarbeitenden hat höchste Priorität. Durch eine professionelle Alarmüberwachung können Vorfälle geprüft und geeignete Maßnahmen eingeleitet werden, ohne dass Mitarbeitende selbst einen möglicherweise gefährlichen Bereich kontrollieren müssen.
Geht eine Meldung bei der Notruf- und Serviceleitstelle ein, bewertet das Fachpersonal die verfügbaren Informationen. Bestätigt sich der Verdacht, setzt die Leitstelle den für den Standort festgelegten Maßnahmenplan um. Dazu können die Benachrichtigung verantwortlicher Personen, die Entsendung eines Interventionsdienstes oder die Alarmierung der Polizei gehören.
Neue Anforderungen an die Sicherheit von Unternehmen
Unternehmen müssen heute schneller auf Veränderungen reagieren, flexibel wachsen und ihre Abläufe effizient gestalten. Auch ihre Sicherheitssysteme müssen sich an neue Anforderungen anpassen lassen und mit dem Unternehmen wachsen.
Mit professionellen Sicherheitsservices wie der Alarmüberwachung steht Ihrem Unternehmen rund um die Uhr ein erfahrenes Team zur Seite. Das gilt unabhängig davon, ob Sie einen einzelnen oder mehrere Standorte betreiben, wie viele Personen sich dort aufhalten und zu welchen Zeiten Ihr Unternehmen geöffnet oder geschlossen ist.
Weitere Gründe für eine Alarmüberwachung
Es gibt weitere Situationen, in denen eine professionelle Alarmüberwachung sinnvoll sein kann:
- In Ihrem Unternehmen ist es bereits zu einem sicherheitsrelevanten Vorfall gekommen.
- Ihre betrieblichen Abläufe haben sich verändert, etwa durch neue Arbeitszeiten, Öffnungszeiten oder Nutzungskonzepte.
- Ihr Versicherer setzt eine professionelle Alarmüberwachung voraus.
- Ihr Unternehmen plant zu wachsen.
- Sie ziehen an einen neuen Standort oder eröffnen weitere Niederlassungen.
- Sie möchten Ihre Sicherheitsabläufe vereinfachen und effizienter gestalten.
So starten Sie mit der Alarmüberwachung
Wie jedes betriebliche Projekt erfordert auch die Einführung einer professionellen Alarmüberwachung eine sorgfältige Planung.
Analysieren Sie zunächst Ihren konkreten Bedarf. Berücksichtigen Sie dabei nicht nur Risiken wie Einbruch oder Gefahren für Mitarbeitende, sondern auch mögliche Verbesserungen Ihrer betrieblichen Abläufe. Planen Sie außerdem vorausschauend: Die gewählte Lösung sollte nicht nur Ihre heutigen Anforderungen erfüllen, sondern sich auch in den kommenden Jahren an Veränderungen und Wachstum anpassen lassen.
Beziehen Sie frühzeitig einen Sicherheitsexperten ein. Er kann die Risiken an Ihren Standorten bewerten und eine Lösung entwickeln, die zu Ihren Anforderungen, Ihren Abläufen und den Vorgaben Ihres Versicherers passt.
Achten Sie in Deutschland darauf, dass der Anbieter mit einer anerkannten Notruf- und Serviceleitstelle zusammenarbeitet. Diese sollte Gefahrenmeldungen zuverlässig bearbeiten und die festgelegten Maßnahmen dokumentiert einleiten.
Bereit für professionelle Sicherheitsservices?
