Interview de Aurélie GRAFF

1. Votre parcours ?

J’ai intégré l’entreprise en 2007 en tant qu’intérimaire au poste de Chargée de clientèle Grands comptes. Mes missions se sont étoffées au sein de ce service et j’ai obtenu plus de responsabilités. Je gérais les financements externes et les reports à destination des commerciaux. Je rédigeais également les procédures internes et j’assurais la formation des nouveaux arrivants.

Ensuite j’ai évolué au service Coordination en tant qu’assistante pendant 1 an avant de devenir Coordinatrice pendant 3 ans. Depuis 2018, j’ai rejoint le service commercial Grands comptes en tant que Manager Comptes Clés.

2. Votre quotidien ?

Les journées sont avant tout rythmées par nos échanges avec nos clients. Être en charge des clients centralisés nous permet de les connaître et d’entretenir avec eux une relation de confiance. C’est très gratifiant mais cela implique également que nous sommes le point d’entrée du client pour tout type de demandes.

Je dialogue énormément avec mes clients et les différents services de Securitas Technology. La communication est essentielle afin de mener à bien mes missions. Je travaille sur les nombreux projets de mes clients en réalisant des devis, parfois aidée de nos équipes Avant-vente et techniques.
 

3. Vos challenges/défis à relever dans votre fonction ?

Mon principal challenge est de ré-engager les clients existants et de convaincre les prospects de travailler avec Securitas Technology France. Les enjeux sont toujours très importants car nos clients sont multi-sites. Il est toujours question de 200 ou 300 sites lorsque nous négocions nos contrats cadres.
 

4. Votre fierté d'appartenir au groupe Securitas ?

Je suis fière d’appartenir à un groupe international, dont le management « à l’américaine » se ressent. Cela n’est pas si courant en France et c’est appréciable : tout le monde a sa chance et peut évoluer au sein de l’entreprise.