Chargé(e) de Téléprospection

Sous le management de la Chef d’Equipe, le/la Chargé(e) de prospection client BtoB traite les opportunités d’affaires en temps réel et assure la confirmation des RDVs clients de l’équipe.

Dans ce cadre, voici ses missions principales :

• Assurer le traitement des leads digitaux en juste à temps en provenance du site web et celui des appels entrants pour prise de Rendez-vous pour les commerciaux,
• Utiliser d’autres canaux marketing pour développer la base prospects (réseaux sociaux, retours des campagnes emailings …),
• Respecter la bonne application des argumentaires Stanley Security France, en vue d’obtenir la meilleure qualité de rendez-vous pour générer des contrats suite aux rendez-vous positionnés pour les commerciaux,
• Analyser les besoins du prospect ou du client pour lui proposer une/des solutions adaptées à son activité et aux risques inhérents/situations d’insécurité en vue d’une prise de RDV,
• Confirmer tous les RDV pris par l’équipe Télémarketing
• Contacter en amont du RDV les prospects/ clients afin de confirmer l’adresse et l’heure, et vérifier les données collectées,
• Reporter les RDV indisponibles à une date ultérieure,
• Rattraper les annulations de RDV
• Suivre son activité et la reporter à sa manager
• Assurer le lien entre les commerciaux et les prospects/clients (passation d’informations)
• Prendre en charge des actions ponctuelles telles que : enquête de satisfaction, audit des rendez-vous, etc.,
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui lui sont fixés.

Profil recherché

Idéalement issu(e) d’un BAC +2 Commercial/Vente, vous possédez de préférence d’une expérience réussie sur un poste en Prospection en BtoB, voire en BtoC.

Vous maitrisez les techniques commerciales nécessaires à la vente et avez une appétence pour les outils digitaux (chat, leads du site web, prospection via les réseaux sociaux…).

Avec les clients, vous vous adapté(e) et êtes convaincant(e). La résistance au stress est un point clé pour la réussite sur ce poste. D’ailleurs, l’échec ne vous effraie pas ! Aussi, vous êtes résilient(e) et savez rebondir malgré cela. Vous avez l’esprit de compétition tout en travaillant au sein d’une équipe unie.

#FORTHOSEWHOMAKETHEWORLDPROGRESS