Chargé(e) de clientèle 

Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.

Rattaché(e) à la Chef d’équipe Service Client, le/la Chargé(e) de clientèle, véritable point d’entrée pour la clientèle, répond à ses réclamations et à ses demandes administratives (à l’oral et à l’écrit).

Voici ses principales missions :

• Gestion d’appels entrants et sortants.
• Réception des demandes techniques et commerciales.
• Information clients.
• Transfert des appels vers les bons interlocuteurs.
• Rédaction d’emails et de courriers suites aux demandes.

Idéalement, issu(e) d'un BAC+2, vous possédez de l’expérience sur un poste similaire. 

Vous avez un bon niveau d’expression écrit et oral, vous permettant ainsi d’être à l’aise pour écrire des courriers/emails et échanger avec des clients par téléphone. Aussi, vous êtes habitué(e) à gérer d’importants volumes d’appels (une trentaine d’appels entrants par jour en moyenne).

Le sens du contact est votre point fort et vous aimez travailler en équipe. 

Vous maitrisez les outils informatiques de manière générale.

Enfin, vous appréciez être challengé(e) sur les objectifs de volume d’appels. 

Vous souhaitez avoir de nouvelles responsabilités dans un groupe international avec de belles perspectives d'évolution de carrière ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !

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