Augmentation des vols à l'étalage
Nos clients vous ont-ils fait part d’un changement de comportement des consommateurs ?
Lionel Viguerie : Tout à fait. Les équipes sécurité sont encore plus vigilantes qu’à l’accoutumée. Leur surveillance est accrue sur des rayons qui, auparavant, étaient peu soumis aux vols comme celui des fruits & légumes. En effet, les voleurs profitent des zones de libre-service pour gagner quelques euros. Ils vont par exemple peser une catégorie de fruits ou de légumes moins chères à la balance. Mis bout à bout ces vols représentent un manque à gagner important pour nos clients.
Quelles solutions sont mises en œuvre pour lutter contre ces vols ?
LV : Les commerçants ont décidé d’agir en renforçant la sécurité électronique sur les zones de libre-service comme les fruits & légumes ou le vrac. Mais ce n’est pas tout ! Les caisses automatiques sont également des zones à risques. Nous avons donc conçu des solutions additionnelles pour lutter contre les vols en caisse libre-service.
De quoi s’agit-il exactement ?
LV : Il existe plusieurs manières de lutter contre les vols en grande distribution. L’une d’elle est notre solution de sécurisation des caisses automatiques qui surveille le parcours d’encaissement du client. Cette technologie embarque plusieurs caméras de vidéosurveillance et un écran de contrôle afin de capter chaque action du client lorsqu’il se trouve à la caisse automatique (lorsqu’il pose ses articles, les scanne, les redépose de l’autre côté de la caisse, prend un cabas posé au sol…).
Et dans les rayons, comment lutter contre les tentatives de vols ?
Pour contrer les tentatives de vols dans les rayons, nous proposons une solution de vidéosurveillance couplée à l’Intelligence Artificielle capable de détecter les gestes suspects (article dissimulé sous une veste, déposé dans un sac…). Les agents de sécurité présents dans le magasin sont alertés en cas de suspicion de vol afin de pouvoir intervenir. Ils peuvent alors suivre le client indélicat afin de s’assurer que l’article ne quittera pas le magasin sans passer par le tapis de caisse.
