Pendant des décennies, la mission de la sécurité a été claire : protéger les personnes et préserver les actifs. Cette mission n’a pas changé. En revanche, les attentes des comités de direction à l’égard des données de sécurité, elles, ont profondément évolué.

Chez Securitas Technology, nous constatons une évolution majeure : les dirigeants ne demandent plus seulement si les dispositifs de sécurité sont efficaces. Ils veulent désormais savoir comment les données qu’ils génèrent peuvent créer de la valeur pour l’ensemble de l’entreprise.

Aujourd’hui, les conseils d’administration et les équipes dirigeantes se posent une nouvelle question :

Que peuvent apporter les données de sécurité à notre activité, au-delà de la protection ?

Selon le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026, les systèmes de sécurité modernes génèrent une quantité considérable de données pouvant améliorer l’efficacité opérationnelle, éclairer la prise de décision et stimuler l’innovation. La sécurité n’est ainsi plus perçue comme un simple centre de coûts, mais comme un véritable levier stratégique contribuant à la performance globale de l’organisation.

Cette évolution redéfinit également la notion de retour sur investissement (ROI) de la sécurité. Celui-ci ne se limite plus à la prévention des pertes : il s’évalue désormais à travers des indicateurs directement exploitables par les directions générales, liés à la performance, à l’expérience collaborateurs et clients, à la durabilité et à la croissance.

Qu’est-ce que le ROI de la sécurité ?

Le ROI (Return on Investment) de la sécurité mesure la valeur créée par les technologies de sécurité au regard des investissements réalisés. Historiquement évalué à travers la réduction des risques et la prévention des pertes, il intègre aujourd’hui de nouvelles dimensions : les gains de productivité, l’amélioration de l’expérience des collaborateurs et des clients, les bénéfices en matière de développement durable, ainsi que les informations stratégiques issues des données de sécurité.

À retenir

• Les systèmes de sécurité modernes ne sont plus uniquement un poste de dépenses : ce sont de véritables moteurs de données capables de générer de la valeur opérationnelle, financière et ESG lorsqu’ils sont correctement intégrés.
• Dans les secteurs du commerce et de l’hôtellerie-restauration, la fraude interne représente entre 25 et 45 % des pertes totales, faisant de la réduction de la démarque l’un des leviers de ROI les plus rapides et les plus facilement démontrables.
• Le ROSI (Return on Security Investment) permet de quantifier financièrement les pertes évitées et de fournir aux directions des indicateurs concrets pour orienter leurs décisions.
• Les gains les plus importants proviennent de la convergence des données : associer la vidéosurveillance, le contrôle d’accès, les capteurs et les données issues des systèmes d’encaissement (POS) ou des ERP au sein d’une plateforme d’analyse unique.
• Une démarche en cinq étapes permet de transformer les données de sécurité en indicateurs stratégiques : 1. Cartographier, 2. Identifier les cas d’usage, 3. Intégrer les données, 4. Mesurer les résultats, 5. Valoriser les bénéfices auprès de la direction.

1. La sécurité : d’un centre de coûts à un levier stratégique

La sécurité a toujours été essentielle. Protéger les collaborateurs, les clients et les actifs est une priorité absolue. Mais le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026 met en évidence une évolution importante : lorsqu’elles sont exploitées et analysées, les données déjà collectées par les systèmes de sécurité permettent de créer de la valeur bien au-delà de leur fonction première.

Les technologies de sécurité remplissent désormais un double rôle :

• Réduire les risques et prévenir les pertes.
• Produire des informations exploitables au service des objectifs stratégiques de l’entreprise.

Comme l’explique Doug Walsh, Vice President Global Technology Strategy chez Securitas Technology, dans le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026 :

Cette valeur s’amplifie lorsque les organisations investissent de manière stratégique dans des solutions d’analyse basées sur l’intelligence artificielle, des services à distance et des plateformes intégrées.

Cette évolution transforme la conversation au niveau des directions générales : la question n’est plus « Pourquoi consacrons-nous autant de budget à la sécurité ? », mais plutôt « Comment la sécurité contribue-t-elle à améliorer la performance de notre entreprise ? »

2. Des flux de sécurité à l’intelligence décisionnelle d’entreprise

Le fondement d’un ROI mesurable de la sécurité repose sur la fusion des données. Le rapport souligne un intérêt croissant pour la combinaison des données issues de différents systèmes de sécurité (vidéo, contrôle d’accès, alarmes, capteurs) afin d’obtenir une compréhension plus globale des interactions entre les environnements, les personnes et les risques.

Lorsque les données de sécurité sont connectées aux systèmes internes de l’entreprise (opérations, finance, ressources humaines, gestion des sites, systèmes d’encaissement, ERP) et enrichies par des informations externes sur les risques ainsi que par des signaux issus de la cybersécurité, les organisations disposent d’une vision beaucoup plus complète des risques, de la performance et des opportunités.

C’est le socle de toute démarche crédible visant à démontrer le ROI de la sécurité.

Les solutions pilotées par l’intelligence artificielle exploitant ces différentes sources permettent de générer des alertes non seulement sur les menaces de sécurité, mais également sur des enjeux opérationnels tels que les sous-effectifs, les points de blocage dans les processus ou les zones présentant un risque accru en matière de sûreté. Les données de sécurité brutes deviennent ainsi de véritables informations stratégiques pour les dirigeants.

En résumé :

Vidéo + Contrôle d’accès + Capteurs + Systèmes métier → Analytique → Indicateurs clés de performance exploitables par les dirigeants

3. Démarque et fraude : des gains financiers concrets au niveau stratégique

Pour de nombreuses organisations, les gains les plus immédiats et les plus facilement mesurables en matière de ROI de la sécurité proviennent encore de la réduction de la démarque et de la prévention de la fraude.

Dans les secteurs du commerce et de l’hôtellerie-restauration, la fraude interne représente 25 à 45 % des pertes totales, selon l’analyse de 3xLOGIC citée dans le Rapport 2026 sur les Tendances Technologiques Mondiales. Elle constitue ainsi un défi durable et coûteux, difficile à résoudre sans une approche fondée sur la convergence des données.

Les nouvelles générations d’outils d’intelligence décisionnelle appliqués à la sécurité analysent les événements de contrôle d’accès, les activités vidéo et les schémas transactionnels afin de :

• Identifier les comportements associés aux fraudes internes.
• Mettre en évidence les inefficacités dans les processus.
• Améliorer la performance des collaborateurs et renforcer la responsabilisation.

Exemple concret

Un distributeur multi-sites utilisant VIGIL TRENDS, une plateforme d’intelligence décisionnelle dédiée à la sécurité, a réduit en trois ans la perte moyenne liée aux fraudes identifiées par collaborateur, passant de 800€ à 500€.

À l’échelle de plusieurs centaines ou milliers de sites, cela représente des dizaines de milliers de dollars d’économies annuelles, ainsi qu’une démonstration claire du ROI de la sécurité : un résultat que le directeur financier peut comprendre en un seul indicateur.

Ces résultats se traduisent par des indicateurs clés de performance au niveau stratégique, alignés avec les enjeux suivis par les comités de direction :

Lorsque vous êtes en mesure de présenter à la fois des indicateurs rétrospectifs (lagging metrics : ce qui a été perdu) et des indicateurs prédictifs (leading metrics : ce qui a été évité), la discussion autour du ROI de la sécurité cesse d’être défensive pour devenir véritablement stratégique.

C’est à ce moment que le ROSI (Return on Security Investment) devient concret, mesurable et défendable auprès des instances dirigeantes.

4. De la réduction des pertes à l’amélioration des services et de l’expérience

Le ROI de la sécurité ne s’arrête pas à la prévention de la fraude.

Grâce à l’intelligence artificielle et aux solutions d’analyse avancée, souvent proposées via des plateformes cloud, les systèmes de sécurité peuvent automatiser les tâches de surveillance répétitives, détecter les comportements inhabituels et permettre aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Exemple de ROI : vidéosurveillance cloud avec recherche assistée par IA

L’un des gains opérationnels les plus évidents apportés par les systèmes de sécurité modernes provient de la vidéosurveillance cloud enrichie par des capacités de recherche et d’analyse basées sur l’intelligence artificielle.

Dans les environnements vidéo traditionnels hébergés sur site, l’analyse d’un incident nécessitait souvent qu’un opérateur de sécurité consulte manuellement plusieurs heures d’enregistrements provenant de différentes caméras afin d’identifier un événement précis.

Avec les plateformes vidéo cloud intégrant l’IA et l’analyse avancée, cette même recherche peut désormais être réalisée en quelques minutes.

Au lieu de parcourir les images image par image, les équipes peuvent effectuer des recherches en langage naturel, par exemple :

• « Personne présente près de l’entrée en dehors des heures d’ouverture »
• « Véhicule arrêté dans une zone restreinte »

L’intelligence artificielle identifie automatiquement les séquences pertinentes.

Les bénéfices en matière de ROI sont concrets :

• Des enquêtes et résolutions d’incidents plus rapides.
• Une réduction du temps consacré à l’analyse manuelle des images.
• Une accélération de la prise de décision pour les équipes opérationnelles, la sûreté et la prévention des pertes.

Pour les organisations disposant de nombreux sites, ces gains de temps se multiplient rapidement. La vidéosurveillance cloud devient ainsi non plus un simple poste de coûts, mais un véritable levier de productivité au service de la sécurité et de la performance opérationnelle.

Au niveau des directions, ces bénéfices se traduisent par des indicateurs mesurables tels que :

• Le temps moyen d’analyse par incident.
• Le nombre d’heures collaborateurs économisées.
• La réduction des délais de réaction.

Ces indicateurs contribuent directement à améliorer l’efficacité opérationnelle.

Applications sectorielles

Lorsque les données de sécurité sont partagées avec les autres fonctions de l’entreprise, elles deviennent un puissant moteur d’amélioration des niveaux de service et de l’expérience utilisateur.

Commerce

• Les analyses vidéo et les données de contrôle d’accès permettent de mesurer la longueur des files d’attente et les temps de présence.
• Ces informations permettent d’optimiser les effectifs, l’aménagement des espaces et la planification des équipes.

Bureaux

• Les données d’accès permettent de comprendre l’utilisation réelle des salles de réunion et des espaces partagés.
• Elles contribuent à améliorer l’organisation des espaces, les plans de nettoyage et les taux d’occupation.

Hôtellerie

• Les données d’accès et d’occupation permettent de personnaliser l’expérience client.
• Elles fournissent des informations utiles sur la disponibilité des chambres, le confort des espaces et la qualité de service.

Au-delà des secteurs : une valeur transverse pour l’entreprise

Les gains les plus importants apparaissent lorsque la sécurité collabore avec les autres fonctions de l’organisation :

Opérations : le suivi des déplacements via les caméras et les données d’accès permet d’améliorer la gestion des flux, l’organisation des zones à forte fréquentation et la planification des interventions.

Services généraux : l’analyse des habitudes d’accès dans le temps permet d’optimiser les opérations de nettoyage, la maintenance et l’utilisation des bâtiments.

Ressources humaines et sécurité au travail : la combinaison des données vidéo et d’accès permet d’identifier les zones à risque et de renforcer la protection des collaborateurs.

Finance : la réduction des temps d’attente, l’optimisation des effectifs et la diminution des consommations énergétiques contribuent directement à la performance financière.

Les données de sécurité permettent ainsi d’analyser les déplacements, les usages et les comportements. Exploitées intelligemment, elles contribuent à réduire les temps d’attente, optimiser les ressources, améliorer la sécurité et offrir de meilleures expériences dans tous les environnements.

5. Des caméras au bilan carbone : le rôle de la sécurité dans les indicateurs ESG

Les discussions autour du ROI au niveau des directions intègrent de plus en plus les enjeux de développement durable et de performance ESG. Les données issues des systèmes de sécurité jouent désormais également un rôle dans cette démarche.

Le rapport souligne que de nombreuses organisations recherchent davantage d’efficacité, de flexibilité et de capacité d’évolution dans le cadre de leurs objectifs de développement durable. Les solutions de sécurité évoluent en conséquence, notamment grâce aux modèles cloud et aux services à distance.

Comment la sécurité contribue aux objectifs ESG :

• La télésurveillance et la maintenance à distance réduisent les déplacements sur site et les émissions associées.
• Les services cloud améliorent la disponibilité des systèmes et limitent les interventions d’urgence.
• Les données sur le cycle de vie des équipements permettent de suivre leur consommation énergétique et d’estimer leurs émissions de CO₂e.

Les organisations engagées dans des démarches de durabilité doivent de plus en plus disposer d’une visibilité sur leurs émissions indirectes, notamment celles liées à la consommation énergétique des systèmes de sécurité.

Les données de sécurité peuvent désormais contribuer au suivi de :

• La consommation énergétique des équipements.
• L’estimation des émissions de CO₂e.
• Les kilomètres de déplacement évités grâce aux services à distance.
• La disponibilité des systèmes et la réduction des risques liés aux défaillances.

La sécurité devient ainsi un contributeur à la fois à la réduction des risques et à l’amélioration de la performance environnementale. Selon le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026, 48 % des professionnels de la sécurité considèrent désormais le développement durable comme un critère important ou très important dans le choix des technologies de sécurité.

6. Plateformes et écosystèmes ouverts : rendre le ROI évolutif

La valeur créée par la sécurité ne peut atteindre les instances dirigeantes que si elle est capable de se déployer à grande échelle.

Le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026 présente les plateformes centralisées, telles que notre plateforme de gestion de la sécurité SecureStat HQ, comme une couche numérique permettant de réunir dans une vue unique les données issues du contrôle d’accès, de la vidéosurveillance, de la détection intrusion, de la sécurité incendie et des capteurs, avec des fonctionnalités de reporting dynamique et standardisé.

Associée à SecureStat 360 pour la gestion du cycle de vie des équipements — dates d’installation, historique des interventions, statut des mises à jour logicielles, recommandations de remplacement ou encore estimation des émissions de CO₂e par équipement — cette approche fournit une véritable base de reporting exploitable par les directions.

Les écosystèmes ouverts permettent aux organisations de connecter les données de sécurité avec leurs outils d’intelligence décisionnelle ainsi qu’avec leurs systèmes opérationnels et financiers. Ils créent des environnements de sécurité connectés capables d’alimenter des modèles prédictifs et permettent aux entreprises de passer d’une gestion réactive des incidents à une prise de décision proactive, fondée sur les données.

7. Transformer les données de sécurité en ROI exploitable par les dirigeants : une feuille de route concrète

Pour passer de la donnée à un ROI démontrable, le rapport propose une démarche claire. En pratique, elle repose sur cinq étapes :

1. Cartographier vos données

Identifiez les informations collectées par vos systèmes de sécurité :

• Vidéo.
• Contrôle d’accès.
• Alarmes.
• Capteurs.
• Données liées au cycle de vie des équipements.
• Informations sur les risques.

2. Identifier 3 à 5 cas d’usage générateurs de ROI

Par exemple :

• Réduction de la démarque.
• Amélioration des temps d’attente.
• Identification des zones à risque pour la sécurité des collaborateurs.
• Optimisation énergétique.

3. Connecter et analyser

Reliez les données de sécurité aux systèmes métier tels que :

• Les systèmes d’encaissement (POS).
• Les ERP.
• Les outils RH.
• Les systèmes de gestion des bâtiments.

Appliquez des capacités d’analyse basées sur l’intelligence artificielle lorsque cela apporte une valeur ajoutée.

4. Mesurer et communiquer

Définissez des indicateurs clés de performance tels que :

• Les pertes par collaborateur.
• Les temps de présence (dwell time).
• Le taux d’utilisation des espaces.
• Les émissions de CO₂e par site.

Suivez ces indicateurs dans la durée et communiquez régulièrement les résultats.

5. Intégrer les succès dans votre feuille de route

Utilisez les cas démontrant un ROI concret pour justifier les futurs investissements et accompagner les initiatives de modernisation auprès des instances dirigeantes.

Perspectives d’avenir

Les systèmes de sécurité ne sont plus uniquement des infrastructures de protection. Lorsqu’ils sont intégrés et exploités intelligemment, ils deviennent de véritables moteurs de données capables d’améliorer la performance financière, l’efficacité opérationnelle, l’expérience utilisateur et les résultats en matière de développement durable.

Les organisations qui réussiront en 2026 et au-delà seront celles qui mesureront le ROI de la sécurité non seulement à travers les risques évités, mais aussi à travers la valeur créée pour l’entreprise.

Chez Securitas Technology, nous accompagnons les responsables sécurité dans la transformation de leurs données en informations stratégiques répondant aux attentes des comités de direction, et dans la construction de la feuille de route permettant d’y parvenir.

La première étape consiste à disposer d’une vision claire de ce que vos systèmes savent déjà.

Prêt à porter cette réflexion au niveau de votre comité de direction ?

Le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026 rassemble l’ensemble des données, les retours de nos partenaires et la feuille de route associée aux différents modèles présentés dans cet article. Il vous donne les éléments nécessaires pour aborder votre prochaine discussion stratégique avec les preuves et les arguments adaptés.

Téléchargez le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026.

Questions fréquentes sur le ROI de la sécurité

Qu’est-ce que le ROI de la sécurité ?

Le ROI de la sécurité correspond à la valeur mesurable créée par un investissement dans des solutions de sécurité. Il comprend les gains financiers directs (prévention des pertes, réduction de la démarque, diminution de la fraude) ainsi que les bénéfices indirects (efficacité opérationnelle, amélioration de l’expérience client et collaborateur, performance environnementale et accélération de la résolution des incidents).

Aujourd’hui, le ROI de la sécurité ne se limite plus à répondre à la question « quelles pertes ont été évitées ? », mais intègre également « quelle valeur l’entreprise a-t-elle créée ? ».

Qu’est-ce que le ROSI (Return on Security Investment) ?

Le ROSI est une formule permettant de calculer le retour financier d’un investissement en sécurité.

La formule est :

ROSI = (Exposition au risque × Risque atténué − Coût de la solution) / Coût de la solution

Elle mesure la valeur des pertes évitées grâce à une solution de sécurité, après déduction du coût de cette solution, afin d’obtenir un pourcentage de retour sur investissement exploitable auprès des dirigeants.

Comment calculer le ROI des caméras de sécurité ?

Pour calculer le ROI de caméras de sécurité, il faut identifier les risques qu’elles permettent de réduire (vol, fraude, responsabilité juridique, accidents, inefficacités opérationnelles), estimer la valeur financière des risques atténués et la comparer au coût total de possession du système (équipements, installation, supervision et maintenance).

Pour les caméras modernes intégrant l’intelligence artificielle, il faut également prendre en compte la valeur opérationnelle générée par les analyses : mesure des files d’attente, temps de présence, occupation des espaces ou amélioration de l’expérience client.

Quels KPI démontrent le ROI de la sécurité auprès des dirigeants ?

Les indicateurs les plus pertinents pour les comités de direction incluent :

• Le taux de démarque.
• Les pertes par collaborateur identifié.
• Le nombre de fraudes détectées par trimestre.
• Le temps de résolution des incidents.
• Le nombre de sites sans incident.
• La longueur des files d’attente et les temps de présence (commerce).
• L’utilisation des espaces (bureaux).
• La disponibilité des systèmes.
• Les émissions de CO₂e par équipement (reporting ESG).

Pour construire un argumentaire solide, il est essentiel d’associer les indicateurs rétrospectifs (ce qui a été perdu) aux indicateurs prédictifs (ce qui a été évité).

Comment la réduction de la démarque contribue-t-elle au ROI de la sécurité ?

La réduction de la démarque contribue directement au ROI de la sécurité, car chaque euro de perte évitée améliore directement la performance financière de l’entreprise.

La convergence des données issues de la vidéo, du contrôle d’accès et des transactions permet d’identifier les fraudes internes et les inefficacités opérationnelles que les approches traditionnelles de prévention des pertes ne permettent pas toujours de détecter.

Selon le Rapport sur les Tendances Technologiques Mondiales 2026 (p. 77), la fraude interne représente 25 à 45 % des pertes dans les commerces de proximité et les restaurants, faisant de la réduction de la démarque l’un des leviers de ROI les plus immédiats pour les organisations multi-sites du commerce et de l’hôtellerie.