Assistant(e) ADV (H/F)

Rattaché au Responsable ADV  ou au superviseur, Il a pour mission de contrôler les dossiers saisis dans le système d’information par les équipes commerciales. Il a la responsabilité de la  facturation des installations,  des interventions  (SAV, interventions vigiles …) et de toutes opérations liées à la facturation de nos clients.

Dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés, il devra effectuer les tâches suivantes :

• Contrôler la conformité des éléments saisis du client, de la commande et des contrats associés en veillant au respect des procédures mises en place au sein de l’entreprise.
• Procéder à l’émission des factures dans le respect des éléments contractuels signés par le client (dans le respect des délais de l’entreprise et du client en termes de facturation).
• Emission des avoirs sur son périmètre client dans le respect des règles de validation en vigueur
• Effectuer le suivi des demandes qui lui sont confiées dans le respect des délais
• Effectuer des opérations de mise à jour de la base client et être le garant de l’exhaustivité et de l’exactitude des données clients enregistrées
• Réaliser tout type de travaux administratifs (archivage, traitement des mails, actions, suivi du dossier…)
• Ponctuellement support sur d’autres tâches au sein du service Business support à la demande et en accord avec son manager
• Prendre en charge les demandes administratives et commerciales des clients (par téléphone, mail) en lien avec l’activité ADV et rédiger les courriers/mails de réponse

 Exigences du profil :

• Organisation, rigueur, et respect des délais
• Capacité de travail en équipe
• Comportement orienté vers la satisfaction du client
• Capacité d’adaptation à l’interlocuteur

 Compétences clé :

• Connaissance des outils bureautiques courants, maitrise d’Excel
• Bonne expression orale et écrite